ASUS - ZenTalk

gpgenius · ‎06-14-2019

手機型號: Z012DA
記憶體: 4G
韌體版本: Android 8
是否有Root: 沒有
出現頻率: 經常
APP名稱: 內建螢幕截圖
錯誤截圖: https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/tw_attachments/201906/14/152757q55igz8g86o8s4os.jpg

如題，只有臉書會這樣，次數越來越多已經使用過恢復原廠設定了

STARRAIN_ASUS · ‎06-14-2019

gpgenius 您好請問目前使用的韌體版本是否為WW_15.0410.1807.75、facebook版本是225.0.0.47.118嗎？韌體版本請至設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼確認。恢復原廠設定後未安裝其他第三方APP也會發生？在facebook任何畫面截圖都會，或特定畫面才有此情形？以何種方式截圖發生？頻率約幾次發生一次？再麻煩您協助確認，謝謝。

gpgenius · ‎06-16-2019

STARRAIN_ASUS 發表於 2019/6/14 16:46 gpgenius 您好請問目前使用的韌體版本是否為WW_15.0410.1807.75、facebook版本是225.0.0.47.118嗎？

手機韌體本版是 WW_15.0410.1807.75 沒錯臉書版本是225.0.0.47.118 沒錯剛剛又恢復原廠設定只安裝 line和臉書再次擷取就出現了出現的規則還抓不到偶爾出現偶爾正常只是出現的連續性出現下次開臉書又正常(幾分鐘到1-2小時) 擷取方式按長按右下角or點選"螢幕擷取" 兩個都會只要發生黑螢幕上敘兩者都一樣 (只有臉書會發生，其他app都正常) 六、日反覆測試結果應該不是第三方的關係本以為是指紋軟體作怪或大陸的擷取軟體作怪但剛剛的回復原廠設定馬上出現應該可以確認不是第三方了

STARRAIN_ASUS · ‎06-16-2019

gpgenius 發表於 2019/6/16 23:29 手機韌體本版是 WW_15.0410.1807.75 沒錯臉書版本是225.0.0.47.118 沒錯

gpgenius 您好請問發生時在facebook任何畫面截圖都會，或特定畫面才有此情形？還請將有此情形的畫面提供給小編(拍照或是於正常時截圖)。發生此情形時約持續多久？關閉facebook重開會短暫恢復正常，但使用幾分鐘到1-2小時可能會再次發生？再麻煩您協助確認，謝謝。

gpgenius · ‎06-16-2019

STARRAIN_ASUS 發表於 2019/6/17 11:09 gpgenius 您好請問發生時在facebook任何畫面截圖都會，或特定畫面才有此情形？

不是，他是只要發生都是連續性的正常的時候也是連續性的當發生問題的當下 1.我有切換其他app都正常 2.有瀏覽臉書其他頁面都不正常，無論內容是什麼或哪個社團都一樣結論: 1.不會有一張正常一張不正常 2.無論哪個頁面或社團只要發生都是連續性的 (因為最近在找房子，所以截圖裡面都有電話號碼，我還以為跟這個有關係) 3.截圖有問題時回到正常的時間也是不固定少則幾分鐘多則幾小時 4.關臉書重開問題不會不見，應該說不一定，他都是連續性的出現，連續性的正常 6/17 上午12:25 回復原廠設定其他APP未安裝先更新臉書後登入第一張截圖就不正常我自己也抓不到問題都沒有規則可尋

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擷取螢幕畫面出現黑屏