20190415更新90.11.162.50後,完全抓不到SIM卡

手機型號: ZenFone 5Z(ZS620KL)
記憶體: 6G
韌體版本: PPR1.180610.009.ww_user_90.11.162.50_20190326 release-keys
是否有Root: 沒有
出現頻率: 任何一分一秒
APP名稱:

2019.04.14 23:00 半夜突然跳出更新,按下更新後,發現SIM卡怎麼抓都抓不到。

2019.04.15 02:00 試了很久,SIM卡也不斷的抽插,發現有抓到SIM卡,但是卻沒有任何網路服務。

2019.04.15 15:00 用了線上克服-Victor的客服,給予的解決方式並無法解決。主要是提到進入安全模式後去抓抓看SIM卡,因為這是完全沒有第三方應用程式的模式,進到安全模式後也是抓不到,因此他建議備份資料,並且還原原廠設定。這邊使用安全模式不就是還原原廠設定的模式嗎?之後他沒辦法解決,因此建議送修?加上Victor竟然說這是個案,並沒有人詢問過?
Attachment not found.


2019.04.15 17:00到了電信業者,說服務沒有停掉,帳單也都沒有欠繳。但是我們的網路與通話卻因為ASUS的手機而無法使用,這邊我是否能夠集結所有沒有服務的消費者像你們求償這幾天的電信費?付了電信費卻無法通話與上網,不是我們的責任而是華碩的責任,對吧?

評論

  • a0930811058 您好

    小編有發消息給您,還請再留意接收

    造成不便之處,敬請見諒
  • 建議回去換主機板,換完後正常使用。但下次不會再用華碩手機
  • h1242890 發表於 2019/4/16 17:47
    建議回去換主機板,換完後正常使用。但下次不會再用華碩手機
    小編私訊我的回覆就是到門市,你換多久了,很擔心換一下之後一個禮拜後又這樣。
  • 我現在也碰到一樣的問題,今天一更新完手機就顯示沒有服務,雖然SIM卡抓的到,可是就是完全沒有服務,不能上網不能通話,所以我到底該怎麼辦?
  • danny6115 發表於 2019/4/17 00:43
    我現在也碰到一樣的問題,今天一更新完手機就顯示沒有服務,雖然SIM卡抓的到,可是就是完全沒有服務,不能 ...

    danny6115 您好

    小編有發消息給您,請再留意接收

    造成不便之處,敬請見諒
  • a0930811058 發表於 2019/4/17 00:16
    小編私訊我的回覆就是到門市,你換多久了,很擔心換一下之後一個禮拜後又這樣。
    ...

    a0930811058 您好

    案件處理時間,需以服務中心現場案件量而定

    如同訊息中與您說明,可提供相關資訊,小編可再請服務中心人員留意

    造成不便之處,敬請見諒
  • a0930811058 發表於 2019/4/17 00:16
    小編私訊我的回覆就是到門市,你換多久了,很擔心換一下之後一個禮拜後又這樣。
    ...

    換了快一個月了,目前使用正常
    先從排線重組再換排線,始終沒弄好
    最後才換主機板
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