「運動模式時」無法測量即時心跳

您好~~~我最近買了三隻VivoWatch給家裡的長輩使用,但爸爸的那隻不知為什麼 進入「運動模式時」無法測量即時心跳(室內or室外模式都一樣),手錶底下量心跳的綠燈也不會閃,可另外兩支就是正常的。請問我該怎麼排除這個問題呢?

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