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充電時螢幕和home左右2顆鍵觸控不良(剛買不到1天)

jeremy60114
Star I

在 ‎02-06-2019 12:22 PM

手機型號: Z01GS
記憶體: 6G
韌體版本: OPR1.170623.32.WW_Phone-15.0410.1803.51
是否有Root: 沒有
出現頻率: 每次充電時
APP名稱:

每次充電，螢幕不易滑動，home左右2顆鍵很難按常常沒反應。(這台手機才剛買而已....)
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5則回覆 5

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator

在 ‎02-08-2019 01:53 AM

jeremy60114 您好 ZS551KL最新韌體版本為 WW-15.0410.1812.95 因所使用的韌體版本非最新，建議可將韌體更新至最新，再確認狀況是否依舊 可於設定>系統>系統更新，進行系統更新 如狀況依舊，因是新品購買，為確保您的權益，建議可與購買店家反映，以確認是否能退換貨機台 造成不便之處，敬請見諒
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jeremy60114
Star I

在 ‎02-08-2019 07:28 AM

Falcon_ASUS 發表於 2019/2/8 17:53 jeremy60114 您好 ZS551KL最新韌體版本為 WW-15.0410.1812.95
我按更新無法更新，請問要如何更新@@
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jeremy60114
Star I

在 ‎02-08-2019 08:15 AM

Falcon_ASUS 發表於 2019/2/8 17:53 jeremy60114 您好 ZS551KL最新韌體版本為 WW-15.0410.1812.95
更新完後狀況依舊如此
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Blake_ASUS
Community Legend II

在 ‎02-10-2019 09:47 PM

jeremy60114 發表於 2019/2/9 00:15 更新完後狀況依舊如此
jeremy60114 您好: 感謝您的反映 若您已經更新手機韌體至 WW-15.0410.1812.95 建議您可以將手機備份後 恢復原廠設定再觀察看看 請教您狀況只出現在充電時嗎? 平常使用時有相同情形呢? 充電時是否出現機身發熱的現象 是否有影片可提供參考呢? 因是新品購買，為確保您的權益，建議可與購買店家反映 造成不便之處，敬請見諒
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