smart gesture無法使用也無法更新

作業系統: Windows 10
使用電池或變壓器: 變壓器
詳述問題現象: 觸控板smart gesture無法使用
型號: UX305F
出現頻率: 經常
否重置作業系統: 是

我的產品序號是G4N0CJ01207117C,

作業系統是win10
已經將系統重新設定
重設後觸控板只能辨識單指,smart gesture的功能也都無法使用
安裝新版smart gesture也都會顯示安裝包錯誤無法安裝
也參考過前面相關的討論,刪除ATK跟smart gesture後安裝新版的ATK跟smart gesture
(台灣官網的頁面找不到UX305FA,所以從美國官網下載UX305FA的驅動)
ATK可以重新安裝,但是smart gesture仍然一樣的問題無法安裝
請問該如何解決?
謝謝

評論

  • muffin 您好:
    感謝您的反映
    請教您的Windows 版本以及BIOS版本為何呢?
    以及安裝的ATK版本是V1.0.0050
    欲安裝的Smart Gesture driver為Version V4.0.12嗎 ?
    謝謝!
  • 本帖最後由 muffin 於 2019/1/9 18:12 編輯

    ATK跟smart Gesture 版本都正確
    windows 10家用版 版本1803
    BIOS版本 213


    安裝smart gesture失敗時顯示訊息為
    "There is a problem with this Windows Installer Package. A program run as part of the steup did not finish as expected."
  • 補充了然後就沒下文了???
    無解也說一聲阿
  • muffin 發表於 2019/1/29 02:16
    補充了然後就沒下文了???
    無解也說一聲阿

    muffin 您好:
    很抱歉較晚回覆
    小編已向技術人員確認
    若有進一步消息
    將第一時間通知您
    若不便等待
    建議您將機台備份後送至服務中心讓服務人員實際為您檢測。
    可透過以下連結尋找方便的服務中心:
    http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
    感謝您
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