筆電fx504gm剛買就有問題

作業系統: Windows 10
使用電池或變壓器: 變壓器
詳述問題現象: 重設後桌面右鍵一直轉圈 許久後選單才會突然出現 重複此動作約5次桌面死當 C槽有不明檔案不斷出現又消失
型號: Fx504gm
出現頻率: 經常
否重置作業系統: 是

筆電因為軟體無法移除使用內建重設
重設後發現桌面右鍵會一直轉圈
許久之後選單才會跑出來
重複嘗試右鍵約5次桌面就會死當
(一次為右鍵後選單跑出來點掉在右鍵一次)
且C槽點開有一個檔名超長的檔案不斷出現又消失
拿去皇家問說要檢測
剛剛傳簡訊說有零件壞掉
調貨後維修完未通知領取

重點是才剛買6天
用幾小時而已
沒任何碰撞 也都正常使用
為何會有零件是壞的?

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