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更新後相機不能使用

klvho
Star I

在 ‎03-17-2020 05:57 PM - 上次修改時間 ‎01-16-2024 01:31 AM 修改人 Community Manager

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4則回覆 4

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

在 ‎03-18-2020 06:59 PM

Hi, @klvho
我們最近一次更新是升級到17.1810.2002.137 ，請問您指的更新就是這一次更新嗎?
請您先關閉所有背景程式，再長按相機APP圖示>選擇應用程式資訊> 選擇儲存空間與快取>清除快取
清除快取後再嘗試使用相機看是否還會遇到相同的問題
如果還是會發生停止運作的問題，也請告訴小編您是一開啟相機就會發生這個問題嗎?還是使用到某些功能、或進行某些操作時才會發生?
謝謝
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klvho
Star I

在 ‎03-18-2020 09:14 PM

@Laura_ASUS 是的 137 更新 已嘗試清除 再開後情況都相同
一開啟相機就有此情況 嘗試過入安全模式 情況都一樣 謝謝
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Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

在 ‎03-24-2020 01:12 AM

@klvho 您好
抱歉較晚回覆您，因為已嘗試過一些方法但都無法改善這個狀況，小編希望您能協助錄製log檔以進一步分析問題發生時手機的運作，小編稍後會將錄製工具與方法私訊給您，再麻煩您查看私訊，謝謝
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王小明
Rising Star I

在 ‎03-24-2020 05:37 PM

不論那個版本，好像都有問題，現在都不敢更新了，停在 Android P 的 194 版。可是這樣就收不到 Google 的安全性更新了，又是另個隱憂。請 ASUS 的工程師好好加油吧，不然下次再換機時就不敢再選用 ASUS 了。
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