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MFA ( Multi-Factor Authentication ) 不能認證

skyip888
Star II

在 ‎03-15-2020 08:08 PM - 上次修改時間 ‎01-16-2024 01:31 AM 修改人 Community Manager

你好, 我升級了Android 10 後就做不到MFA 認證了,麻煩大哥們可以找出解決方案. 謝謝幫忙！
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6則回覆 6

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

在 ‎03-16-2020 08:37 PM

Hi, @skyip888
請問您是用哪一個APP來進行認證，請您提供APP名稱、版本、以及不能認證是在哪一個階段遇到問題，請您提供比較詳細的描述，若是有不容易描述的地方，是否可以提供截圖或是影片以釐清您遇到的狀況
ZF 6 在Android 10有推出許多更新，請您告知目前您所使用的系統版本，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊
謝謝
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skyip888
Star II

在 ‎03-17-2020 06:12 PM

HJGG3NPC4SGM.jpg
版本： 6.2003.1704 , 在QR code 認證階段不能成功, 我問過機構的IT人員說也遇到用華碩手機的有這問題, 現在我只能用收SMS來認證但比較不方便.
UVXNGZK1OLOU.jpg

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Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

在 ‎03-18-2020 08:48 PM

@skyip888
請問QR Code認證無法成功是發生在Microsoft authenticator 中新增帳戶時去掃描公司提供的QR Code這裡嗎? 如果是其他操作步驟的QR Code也麻煩告訴小編一下
QR Code認證無法成功是掃了沒有反應，或是有出現甚麼錯誤訊息?
謝謝
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skyip888
Star II

在 ‎03-18-2020 10:16 PM

是選用QR code 認證時,說認證失敗,要改用sms認證才行.
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