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視訊螢幕會一直黑掉

jason3747
Star II
用一些視訊的app螢幕都會一直黑掉,用網頁的視訊會議螢幕也會一直黑掉,別的手機都沒這個問題
2則回覆 2

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
Hi, @jason3747
因為不知道您用哪一個APP,小編先用Messenger測試但沒有遇到黑屏
需要麻煩您提供以下比較詳細的資訊,讓我們比較清楚您是在什麼情境下遇到這個狀況
1. 發生黑屏的視訊APP是哪一款? 版本號碼是甚麼? 您可以長按APP圖示>應用程式資訊>版本號碼找到
2. 視訊進行多久後會出現黑屏? 黑屏後原本的視訊有在進行嗎?
3. 您的休眠時間設定為何? 您可以到設定>顯示>休眠中找到休眠時間的設定
4. 您目前所使用的系統版本是否已更新至 17.1810.2001.121? 若是還沒升級至這一版,請先更新後觀察看這一版是否還會發生相同問題
謝謝

jason3747
Star II
後來重開機就好了,,,,,,,,,,,