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ray_ko701 · ‎01-01-2020

於12/31購入，更新到最新後，執行tsum tsum這款遊戲，於遊戲內居然有卡頓的狀況，搞不清楚怎麼回事了…不是已經是855 cpu了?還是跟android 10有關?

blue77415 · ‎05-05-2020

您好，我的打Line的tsum tsum遊戲也會卡，但我在換機前是用5Z 也是更新到Android 10，打一樣的tsum tsum不會卡耶！

Titan_ASUS · ‎01-01-2020

哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.1911.110 (Android 10) 後再試試
2. 您手機上遊戲的版本為何？
3. 移除遊戲後將手機重新開機，接著再重新安裝遊戲
4. 問題發生頻率為何？
5. 有在特定時段或特定關卡才會卡頓嗎？
6. 當下伺服或是網路是否正常？
7. 請提供此遊戲在 Play Store 上的截圖，謝謝

ray_ko701 · ‎01-02-2020

1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.1911.110 (Android 10) 後再試試
A：已是最新版本
2. 您手機上遊戲的版本為何？
A：Ver.. 1.64.0 已是最新版
3. 移除遊戲後將手機重新開機，接著再重新安裝遊戲
A：已依上述步驟做過，沒解決
4. 問題發生頻率為何？
A：每次，一定發生
5. 有在特定時段或特定關卡才會卡頓嗎？
A：主要是使用仙度瑞拉於啟動技能後，滑動消除tsum 時，會卡頓，連聲音音效都卡
6. 當下伺服或是網路是否正常？
A：是正常的
7. 請提供此遊戲在 Play Store 上的截圖，謝謝

森林一隻鳥 · ‎01-02-2020

LINE 的遊戲很多都卡的要死... 個人覺得 LINE 脫不了干係

Titan_ASUS · ‎01-02-2020

哈囉，因後端人員持續測試但目前未能重演此現象，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您
ps: 也請提供問題發生當下的 log + 螢幕錄影（需同時操作，以利後端人員分析 log 時能和影片內容相互對照），並也說明您覺得哪些時間點有發生卡頓的現象（幾分幾秒）

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新手用戶，執行tsum tsum遊戲，會卡頓