ASUS - ZenTalk

ShunChen · ‎12-24-2019

如題，自從手機升上android10之後，開APP偶爾都會黑屏或滑動時螢幕閃動。這是系統的問題還是手機的問題呢?

Titan_ASUS · ‎12-24-2019

哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.1911.110 後再試試
2. 重新開機後試試
3. 請問是在哪個APP中出現此狀況呢？
4. [設定] > [應用程式與通知] > [(該APP)] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]
5. 若以上步驟都無效，可否幫忙錄製一段影片讓小編確認呢？謝謝

ShunChen · ‎12-24-2019

你好，以上的情況常常發生在Google Chrome跟輕鬆讀小說APP上，手機的版本已經是最新版本，重開機跟卸載重新安裝也試過了。

Titan_ASUS · ‎12-24-2019

哈囉，因後端人員持續測試但目前未能重演此現象，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您
ps: 也請提供問題發生當下的 log + 螢幕錄影（需同時操作，以利後端人員分析 log 時能和影片內容相互對照），謝謝

另關於 Chrome APP ，最近在 Play 商店上有蠻多客訴 (卡頓相關) 的；若輕鬆讀小說也需使用 Chrome 開啟，您也可以等下一版出來後再看看會不會有改善

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有人zenfone6使用APP會黑屏跟閃動的嗎?