保險更換新機延伸保固問題

我的ZenFone 6是在華碩專賣店買的當時不是預購時買的所以自己花錢買人為保險(神揚保代)12/08禮拜天因手機掉進馬桶進水死機,我就到神腦門市送修後


12/12禮拜四通知可以去領全新機並且付了3000元

12/13禮拜五凌晨註冊序號發現延伸保固無法套用新的序號

新的第一張

舊的第二張


當天下午時有打給客服幫我轉移結果客服叫我傳維修單跟發票後說會在打電話通知我,但現在已經18號了沒有任何消息轉移延伸保固的序號應該不需要這麼多天吧?

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