中壢皇家維修服務品質要加油

大貓大貓 Level 1
已編輯 九月 2020 ZenFone 6

12/8約16:20 前往華碩皇家預約手機一小時快修,但現場人員(工程師),直接說沒有一小時維修好這種可能性。接著,我把問題手機用寶可夢會延遲,滑網頁會當機需要滑出再滑進才正常的狀況說明。


工程師也是說明,這在任何機種都會當機,除了蘋果。工程師非常誠實說明,我買的zenfone6 就是有瑕疵,就算換板衝cpu也不一定好,因為要關門了18:00就結束營業,最快也是明天下午14:00修好,因此維修作罷。


我想說的是,連貴公司的工程師都承認自己產品不完美,並婉拒維修之事。


高層你們不檢討一下,手機為何做的這麼爛嗎

評論

  • @大貓

    您好,保固內手機如送修檢測,享有一小時快修服務,但實際狀況需以服務人員檢測確認為主

    服務人員的回應部分,請問是否還記得當時是在哪個櫃台服務的? 服務人員的性別是? 抱歉造成不便

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