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前置鏡頭與廣角鏡頭失靈

dickson1126
Star I
更新完(不確定是不是,因為更新完兩三天才有測試相機功能)發現前置鏡頭與廣角鏡頭失靈,主鏡頭正常,試過回復原廠設定,也試過清除相機資料皆沒有用
E2UV2J6BQ50W.jpg

進入內建測試模式可看見前置鏡頭與廣角鏡頭測試失敗,主鏡頭測試沒問題,因為同時故障,有懷疑是不是有可能排線鬆掉?還是是主板問題? 想問一下官方有沒有這經驗


5則回覆 5

Kris_ASUS
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您好,
想請教一下目前開啟相機是否能夠使用呢?
您所選擇的測項點選後應會開啟相機,由使用者拍照後自行判別是否通過測試,而非系統自行判斷。
操作影片如附件
2019-11-27-14-59-42.mp4


dickson1126
Star I
Kris_ASUS

您好,

想請教一下目前開啟相機是否能夠使用呢?

您所選擇的測項點選後應會開啟相機,由使用者拍照後自行判別是否通過測試,而非系統自行判斷。

操作影片如附件

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/961/G9Z4STOIB5Z4.mp4


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只有望遠鏡頭能打開 其他兩個直接顯示不行
VCNTDBORC2AY.jpg
ZG4XN5Z65D60.jpg


Kris_ASUS
Community Manager
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您好,
如果開啟相機使用沒有問題,只有在測試時出現錯誤可以先觀察看看。
如果開啟相機App也無法使用,應為硬體方面問題,建議前往皇家進行檢測。

dickson1126
Star I
相機app也無法使用前置鏡頭
不過因為我手機購買於大陸華碩
送去皇家檢查會否失去原廠保固?