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ZF6 更新Android10後常會出現聽筒無聲

asakubow
Star I

在 ‎11-18-2019 10:10 PM - 上次修改時間 ‎01-16-2024 01:06 AM 修改人 Community Manager

如題
更新之後常發現聽筒無聲
一開始以為是LINE的問題 在LINE語音通話完全無聲也無法聽到對方聲音
但後來變成一般電話播出也是聽筒無聲
必須要重新開機才會正常
雖然也不排除是因為LINE的狀況導致聽筒無法正常使用
不知道有沒有其他用戶也有遇到一樣問題？
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15則回覆 15

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

在 ‎11-19-2019 06:56 PM

Hi, @asakubow
Android 10有兩版，請問您是在哪一個版本中遇到這個問題? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到版本號碼
也想確認聽筒無聲的問題是整通電話間都聽不到對方聲音，或通話過程中聲音時有時無?
您的LINE版本的版本號碼?可以長按圖示>應用程式資訊中找到版本號碼
謝謝
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asakubow
Star I

在 ‎11-22-2019 11:46 PM

手機軟體版本是
QP1A.190711.05.WW_Phone-17.1810.1910.68
LINE 的版本是9.20.2
通話無聲的狀況是撥出電話之後完全無聲
連等待音都沒有
但我檢查了手機也沒有其他更新
希望可以趕快改善這個問題
不然現在打電話之前都要先測試 有點麻煩??

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Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

在 ‎11-24-2019 11:57 PM

Hi, @asakubow
小編這裡沒有遇到這個問題，不過已先將您的問題回報給內部，若有進一步消息會再與您聯絡，謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

在 ‎11-25-2019 11:43 PM

Hi, @asakubow
目前內部有收到類似反應，但目前不確定您所遇到的問題是否相同，希望您能提供log檔供內部做確認
如您願意的話，還請查看小編給您的私訊，謝謝
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