本機備份死機

小暐小暐 Level 2
已編輯 九月 2020 ZenFone 6

之前193版本的時候我用本機備份到我的SD卡啟動後關螢幕兩分鐘想開螢幕發現完全動不了 連智慧按鍵按了也沒有反應 按電源鍵也開不起來 最後只好強制重開機

剛剛更新到194版本的時候又試了一次 一開始沒問題 但半小時後又出現一樣的狀況 只能強制重開機

這樣使我都沒辦法備份 真的很怕我的手機突然怎麼了...

評論

  • Hi, @小暐

    請問這兩次備份都是使用同一張SD卡嗎?

    是否可以測試一下使用其他SD卡或是OTG看看能不能備份完成?

    因為備份過程中SD卡也是其中一個影響的因素,希望能先排除SD卡造成當機的可能性

    謝謝

  • @Laura_ASUS

    我也有這種情況,試了兩張記憶卡都會發生手機完全沒反應,或是自己重開機

    但螢幕開著就可以正常備份完

    手機版本是10(110版本)

  • @[email protected]

    請問您這兩張記憶卡分別是哪一家的卡片?

    因為您有提到螢幕開著就可以正常備份完成,想確認螢幕關閉時是超過休眠時間而關閉,還是自行關閉的呢?

    另外關閉螢幕就無法成功備份的問題是每次都會發生嗎?

    謝謝

  • ZT-1f5fb97eZT-1f5fb97e Level 1
    已編輯 一月 2020

    @Laura_ASUS

    1.一張是創見,一張是手機附贈的NOKIA

    2.螢幕關閉是我手動關閉的,而且重開機畫面直接從ZENFONE彩球跳動那邊開始

       不會看到ASUS或是高通商標

    3.目前是每次都會發生

  • Hi, @[email protected]

    小編這裡測試沒有出現手機無反應或是重開機的狀況,但是已經先將這個問題回報給內部進行確認,若有需要其他資訊會再與您聯絡,謝謝

  • @Laura_ASUS

    回報一下

    又再換了另一張記憶卡,目前沒有再重開機

    之後會再繼續觀察看看!

  • @[email protected] 您好

    我們有在最新版本17.1810.2003.144中對備份到SD卡進行優化,請您更新到最新版本後再觀察看看,謝謝

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