請依照以下方法排除：
1. 檢查是否有連接網路：確認上方狀態列是否有出現無線或行動網路圖示。
2. 檢查儲存空間是否足夠：設定 > 儲存空間與記憶體。
3. 重新開機。
4. 清除 Play 商店的資料和快取：設定 > 應用程式與通知 > Google Play 商店 > 儲存空間與記憶體 > 清除儲存空間 或 清除快取。
5. 移除應用程式後再重新安裝：設定 > 應用程式與通知 >（點選欲移除的應用程式後）解除安裝，接著再到 Play 商店重新下載
6.將系統軟體更新到最新版本：開啟 設定 > 系統 > 系統更新，點選 立即檢查。
