ZenFone 6 用戶專屬學堂問題,有待加強!

b10031097b10031097 Level 1
已編輯 九月 2019 ZenFone 6

首先我先證明我擁有ZenFone 6,並且擁有你們其他代產品。

我對於此次報名參加用戶學堂的流程不滿意,簡列如下:

1. 我們不知道場次報名人數上限,無從選擇是否有機會參加。

2. 報名是否成功後通知方式不明確,根本不知道自己有沒有報名成功。

3. 接上一問題,報名成功的通知時間點完全不知道,到了最後一天,還是一樣。

月初我報名了其中一天的課程,填完表只知道填完了,然後就沒下文。後來在接近開課的時間點還是沒收到訊息 (未能成功參加學堂),撥電話至華碩此活動的活動小組確認,得到答案是委託給經銷商處理,手上沒有名單,無從得知。而我提出是否可以提供經銷商的聯絡方式,得到的確是無法提供。

我想請問,今天委託/外包出去也都是掛著華碩 ASUS ,難道不需要監督和協助嗎?還是只要發包出去的都不算你們的?當然辦學堂的初衷當然是好,這能提升用戶的忠誠度及好感度等,但這活動的處理方式讓人感到是反向價值。


我自認為是華碩你們的忠誠用戶,自 ZenFone 2 後每一代手機我或我的家人都擁有,我們對你們的產品很滿意,但衷心的希望重視我們用戶的心聲。



標籤:

評論

  • 承辦單位跟承辦人員辦事處理太差,原本一樁美事卻被承辦人搞砸....真是無言?

  • 是啊,覺得需要正視這個問題,而且很基本。不然要怎麼安排時間?

  • momo114omommomo114omom Level 2
    已編輯 九月 2019

    委託的經銷商可能是各地的華碩專賣店,或許可以打電話去專賣店詢問,上網找應該找得到電話,或是私訊專賣店的fb粉專。我報名彰化場次的,都有專賣店的人打電話過來,專賣店也打很多通電話,當天活動的服務人員大多數都是彰化專賣店的人。

    如果不是專賣店的人問我要不要報名參加,我根本不知道這個活動,活動專頁上可以放上各地負責活動的單位以及聯絡電話。

  • 所以看來各專賣店的處理方式不一,有些的可以處理得完善。

  • 沒錯,活動流程及應對都有問題,讓人不悅。根本不知道該把時間先空下來,還是安排其他事情。

  • 小編已將各位的反應,反應窗口人員了解

    謝謝各位對華碩產品的支持與愛護

  • 請問,我有報名11月份的ZenFone 6 用戶專屬學堂 – 實用操作分享(台中場)

    我手機是在pchome網購的,什麼時候會通知可否參加小學堂的活動呢?

  • 正常的情況下應該會在開課前通知,不過不知道是電話或是簡訊,另外如果不正常的情況就是承辦人員的疏失沒有確認參加人士并沒有確認有無通知?

    還有如果你很認真的想參加活動那....自己打電話確認比較快或是你有報名承辦人員有跟你確定而你也知道時間跟日期到時候自己過去就可以了,免得還要等通知。

登錄註冊進行評論。