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Zenfone9 藍牙問題

ralienlin
Star I
screenshot-20221213-213918-settings.jpg
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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之前使用zenfone7pro,在搭配aftershokz asc100使用時候沒有問題,但是前幾天zenfone7pro 突然死機,於是改用之前買當備用機的zenfone9,但是再接上aftershokz asc100時候卻發生打給其它人(電話或是line )都發生聽聲音清楚,但是對方說我像是在很遠的地方講話(聲音超小也模糊),本以為可能是藍牙耳機出問題,於是借用太太的iPhone 12pro連線做測試跟其他人通話,基本一切正常,於是排除是耳機問題;也對這個問題跟華碩客服反應,我也使用藍芽聯絡客服以及用手機貼耳的通話方式告知客服,客服也發現的確聲音非常不清楚也小聲,但是他也只能請我重設WiFi 藍牙而已,但是問題也是沒解決
所以想請教?這問題有辦法靠韌體更新解決嗎?
3則回覆 3

Laura_ASUS
Community Manager
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@ralienlin 您好
小編已經把您反映的問題回報給內部進行測試,也想確認這個問題是否只在使用藍芽耳機通話的時候會遇到呢?
不接耳機直接使用手機通話是否也有這個問題?
謝謝

ralienlin
Star I
您好,再使用手機通話沒有這個問題。隔日也去過皇家俱樂部,也把Zenfone 9降回12測試也是一樣,他們也已經回報上去

Laura_ASUS
Community Manager
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@ralienlin 您好
與同仁確認,因皇家現場測試其他藍芽耳機與ZenFone 9搭配聲音音量正常,有可能此狀況與特定耳機有關,需要請您協助提供log檔來確認此問題,詳細錄製log檔的方式還請您查看小編給您的私訊,謝謝