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您的意思是: 

不滿華碩活動小組處理態度,與過了四個版本還是被說聽不清(台星+擴音+VOLTE

莫再問
Rising Star II
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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手機型號:zenfone9 8/128g
軟體版本:WW_32.2040.2040.28
問題現象:擴音對方說是不是收訊不太好還是聽不清
在手機搭台星+擴音+VOLTE狀況
今天打電話查詢活動小組抽獎贈品寄送問題,人員直接告知聲音忽大忽小,斷斷續續。
直到關掉擴音功能,客服人員才說可以正常溝通.....十分無言。
小編如果要聽錄音,請跟活動小組調 10/24下午兩點左右的溝通錄音,log沒有,心情很糟,這個功能下個版本不改善,會集氣送消保
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抽中抽獎本來是件開心的事...
1.10/17收到中獎mail,官網標榜有個別通知消費者。但我一直沒有收到電話聯絡,不知是誤會了什麼
2.mail告知需於10/25前寄回,超過處理時間視同放棄贈品,扣掉假日才幾天,10/17收到信,已經是下午,10/19上班前急急忙忙限掛出去。10/19下午才收到有人員電話通知中獎,與信件通知差了兩天。
3.人員表示收到回函會馬上寄出贈品,也請寄出時提供寄出貨運單號。上網查詢回函10/20中午就寄達活動小組,但10/24下午客服說沒有收到信,都還沒處理。只想問:對消費者求全責備,約五天工作天的處理時間超過放棄贈品,對於20號寄達的回函,24號下午還說沒看到,沒作任何處理是怎麼回事!?

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14則回覆 14

莫再問
Rising Star II
誤po了,補字補字補字.....................

莫再問
Rising Star II
幫小編更新進度32.2050.2050.29已更新,請再便用看看。
然後這個是第五個版本,這版再不行,就送消保了。
感謝原廠的努力,但手機就是用來講電話的,一天講幾個小時電話的我,真的過不去
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Laura_ASUS
Community Manager
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莫再問

幫小編更新進度32.2050.2050.29已更新,請再便用看看。

然後這個是第五個版本,這版再不行,就送消保了。

感謝原廠的努力,但手機就是用來講電話的,一天講幾個小時電話的我,真的過不去

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@莫再問 您好
能請問您更新到32.2050.2050.29版本後,到目前使用狀況是否有改善呢?
謝謝

莫再問
Rising Star II
Laura_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/234549#Comment_234549

@莫再問 您好

能請問您更新到32.2050.2050.29版本後,到目前使用狀況是否有改善呢?

謝謝


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感謝小編大大百忙之中能記得這篇文,感謝小編團隊的努力,目前手機除了
1.除了對活動小組的不滿(已不想爭議)
2.輸入法偶而會無法使用,(見另文,偶而發生重開機可改善)
3.應用程式突然黑掉無法使用外。(不時發生,但滑掉該黑掉的app,重新開啟app可改善,尚未反應過)
最困擾的通話問題,目前沒有特別測試,對談對象也沒有特別反應,暫時pass謝謝!
這邊缺一個熊大鞠躬九十度的圖!有其他問題會再反應,謝謝!

ASUS_Bot
Rising Star II
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