volte突然無法使用

[cheng0317]

上周四之前都正常使用

星期一volte圖示消失，也確定有開啟，打電話時會跳回3G，手機重置後也無法使用

sim卡換到其他手機是能正常使用volte的

這是否有可能是手機硬體問題?

 

[Laura_ASUS · Accepted solution]

@cheng0317 您好

麻煩您將sim卡改插入另一個sim卡卡槽，例如：從Sim 1改插入Sim 2，看看有沒有出現VOLTE?

若由交換sim卡卡槽確認只有特定卡槽才不會出現VOLTE，您手邊有其他電信業者sim卡的話，可以將其他電信業者sim卡插入發生問題的sim卡卡槽

等到註冊上另一家電信業者網路後，再更換回原本使用的sim卡

看看這樣能不能恢復VoLTE?

如果無法恢復的話，需麻煩您告知使用的是哪一家電信業者的VOLTE? 

無法出現VoLTE圖示有沒有集中在特定的地點才會發生? 還是從周一開始您去任何地方都沒有出現過VoLTE?

目前使用的系統版本號碼，請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

謝謝

[cheng0317]

換成SIM 2就能用volte了，但手邊沒有其他電信業者的SIM卡可以測試，且有使用NFC SIM必須使用SIM 1，有建議的處理方法嗎，謝謝

[Laura_ASUS]

@cheng0317 您好

小編剛剛有私訊給您，麻煩您查看一下私訊喔，謝謝

[a306809449]

我也有類似的問題,原本是SIM 2換SIM 1 volte就能用了