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遊戲閃退

hellassky
Star I
你好,我目前使用zenfone 8,在進入“哈利波特:魔法覺醒”時會閃退,無法登入,想請問該如何排解問題?謝謝
6則回覆 6

Laura_ASUS
Community Manager
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@hellassky 您好
小編使用31.1010.0411.89版本下載這個遊戲測試,可以正常登入
麻煩您依序試試看以下方式能不能排除此問題,如果前面步驟已排除此問題,可以不用繼續後續步驟:
如系統還沒有更新到89版本,可以更新系統到這個版本
長按哈利波特APP>應用程式資訊>儲存空間和快取>清除快取
移除哈利波特APP,重新安裝
如果您遊戲時使用公用環境WiFi,請更換另一個WiFi或行動網路,測試有沒有可能為該WiFi聯網限制
謝謝

hellassky
Star I
你好,上面的步驟我都嘗試過了,遊戲還是會閃退。不知道該怎麼解決呢?謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
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@hellassky 您好
請問是一開啟遊戲APP馬上就會閃退嗎? 還是到遊戲裡哪個部分時會發生閃退? 有沒有看到甚麼錯誤訊息
如果您能開啟遊戲,在登入遊戲頁面的右側有個修復客戶端的選項,請您試試看修復後還會不會遇到閃退
謝謝

hellassky
Star I
我是一開啟就閃退,所以無法進入修復客戶端的選項。