無故被系統撥打緊急聯絡人

[WildWolf]

目前大概一個月發生一次，都是緊急聯絡人或110等緊急求救電話，且當下無接觸手機，且手機旁也無干擾，因為無法預測時間，目前尚不知道如何提供log給你們，希望你們能協助

[sammie_ming]

我是騎機車的時候被觸動，還不只發生一次。難道是手機認為我騎機車很危險？

只是差別在於我的是zenfone 8 flip，我是放在褲子的口袋裡

[WildWolf]

Laura_ASUS

@WildWolf @ziro.tw 您好

關於觸發撥打緊急電話的問題，麻煩兩位協助確認是看到哪一種畫面，因為兩種電話會是不同的觸發方式

撥打緊急電話：

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/CDZSB18V5HUU/videoeditor-20220627-15-57-18.mp4

撥打110電話：

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/3XD6TF8B5PQB/videoeditor-20220627-15-56-13.mp4

協助先調整下面幾個設定，來降低可能誤觸的機率

1. 到設定>安全性與緊急援助>緊急求救>是否有開啟這個功能，開啟此功能後可以透過連續按電源鍵5次撥打緊急電話。如果有開啟，能不能先關閉以減少會誤觸撥打的可能方式。
2. 到設定>進階功能>口袋模式>開啟口袋模式

調整後請參考小編的私訊開啟log tool，待下次再發生撥打緊急電話時將log檔提供給我們，我們會再請內部進行確認，提供log時也請您告知以下資訊:

1. 關閉緊急求救後，撥打緊急電話的頁面是在鎖定畫面，不過緊急電話的位置可能因解鎖方式有改變，所以想知道手機使用的解鎖方式為何?

2.撥出緊急電話時是否有碰觸手機? 或是手機放在口袋/包包哪種環境

謝謝

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我這裡兩種都會發生，先照你說的測試，但因為發生時難以記錄且必須立刻關閉撥號（110部分）或者根本事後才發現（通話記錄出現撥通但未曾撥號，且該號碼不容易於通訊錄直接按到又無快捷設定，只有緊急聯絡人這項），所以log提供上可能會有困難
另外也很難一直關閉此功能，這屬於日常安全功能，所以只能做短期測試，希望諒解

[Laura_ASUS]

WildWolf

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/216617#Comment_216617

我這裡兩種都會發生，先照你說的測試，但因為發生時難以記錄且必須立刻關閉撥號（110部分）或者根本事後才發現（通話記錄出現撥通但未曾撥號，且該號碼不容易於通訊錄直接按到又無快捷設定，只有緊急聯絡人這項），所以log提供上可能會有困難

另外也很難一直關閉此功能，這屬於日常安全功能，所以只能做短期測試，希望諒解

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@WildWolf 您好
因為您說兩種情況都會遇到，會建議您可以跳過關閉緊急求救這一步驟，看能不能記錄到發生兩種撥打電話(緊急聯絡人&緊急求救)的情況
開啟log紀錄後log tool會在背景運作，不會影響日常使用手機，另外這次的設定可以保留一段時間，不需要在電話撥出時當下完成log檔
例如：上午9點發生問題，中午12點發現，12點再完成log檔紀錄也是可以的，只是會需要您告知撥出電話的時間
但log檔有紀錄大小上限，按照您說一個月發生一次的頻率，太早之前的紀錄會被覆寫，所以我們會希望您在發現問題發生後盡快匯出檔案，避免相距時間太久(2-3天)而被覆蓋清除
謝謝

[Laura_ASUS]

sammie.ming

我是騎機車的時候被觸動，還不只發生一次。難道是手機認為我騎機車很危險？

只是差別在於我的是zenfone 8 flip，我是放在褲子的口袋裡

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@sammie.ming 您好
請問您誤觸的是哪一種緊急通話，是緊急連絡人還是緊急求救? 因為觸發的方式不太一樣，另外也需要請您參考私訊開啟log tool，等到下次問題發生後提供log檔給我們
如果您是誤觸撥打緊急連絡人(透過鎖定螢幕頁面撥打的)，也請您告知我們手機使用的解鎖方式
謝謝

[MIT]

放在口袋會一直誤觸導致耗電:快速倒轉按鈕:有開口袋模式
緊急電話:向右箭號:緊急救援資訊