指紋解鎖喚醒問題

[khc]

小編您好：
一般來說，手機連續使用每72小時的時候，會要求要輸入密碼或是圖形來解鎖，但這個時候，指紋辨識應該要能喚醒螢幕，然後再輸入密碼或圖形解鎖．
而我的ZenFone 8這陣子發生過好幾次，當要指紋解鎖喚醒的時候，手機不會喚醒，就連指紋辨識區也沒亮圖示出來，要按電源鍵才能開啟螢幕然後解鎖．
剛拿到手機的時候不會這樣，似乎是前幾次的韌體更新後才開始碰到這個問題．
這二天碰到這情形時，都沒有滿72小時，有二次是晚上睡前充電，早上拔除充電線後，接著放置一段時間，然後拿起手機要用指紋辨識解鎖時，整個螢幕依然是黑的，都沒反應，要按手機實體電源鍵，才能開啟螢幕然後解鎖．
這個感覺不是正常的，至少我其他手機，包含ROG Phone 2也不會這樣，所以想請問一下，這個問題有無其他人碰過，或是有解決的方法． 謝謝!

[Kris_ASUS]

您好，
想跟您確認一下您描述的情境：
當要指紋解鎖喚醒的時候，手機不會喚醒，就連指紋辨識區也沒亮圖示出來

然後拿起手機要用指紋辨識解鎖時，整個螢幕依然是黑的，都沒反應，要按手機實體電源鍵
==> 這兩個行為是否都是指想要輕觸螢幕喚起指紋解鎖的光斑？

[khc]

Kris_ASUS

您好，

想跟您確認一下您描述的情境：

當要指紋解鎖喚醒的時候，手機不會喚醒，就連指紋辨識區也沒亮圖示出來

然後拿起手機要用指紋辨識解鎖時，整個螢幕依然是黑的，都沒反應，要按手機實體電源鍵

==> 這兩個行為是否都是指想要輕觸螢幕喚起指紋解鎖的光斑？

View post

小編您好：
是的，就是輕碰螢幕的時候，指紋解鎖的光斑．

[khc]

小編您好：
我今天早上有出現這個狀況，有拍影片下來，只是不確定是不是有滿72小時，但是不管是否是72小時，那個指紋光斑應該都要能喚醒螢幕．而不是一定要按電源鍵．．．Orz
https://youtu.be/x59WmNStsVU

另外影片中有顯示基於安全考量，請使用您的圖案．這個部分．不知道能否加註時間上去(多少小時)．




以下影片就是正常的畫面，我是設定，只有輕碰螢幕時，指紋光斑才會出現，然後可以直接解鎖，就不用去按電源鍵，而且這樣單手操作是非常順手的．
https://youtu.be/nubfphd6jtc

以上問題再麻煩小編囉，謝謝!!

[Kris_ASUS]

您好，
想要跟您確認除了指紋解鎖外，是否有設定臉部解鎖？
您遇到的狀況比較像是觸發Google安全機制後需進行強解鎖的行為。

Google的安全機制說明如下：
如果有開啟臉部解鎖，閒置長度為4小時或持續使用24小時
如果有開啟指紋解鎖，且72小時內都只有使用生物辨識，則72小時後會強制要求鎖定並使用強解鎖一次
Google安全機制啟動時，在Lock screen上滑進入密碼解鎖頁面，上方會有安全相關文字的敘述（與您提供的照片相同）

Google的安全機制會強制鎖定生物辨識（包含臉部與指紋）功能，需要強解鎖(Password/PIN/Pattern)來恢復
而生物辨識被鎖定時，無法使用指紋解鎖也不會出現指紋圖標是預期的行為。