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Zenfone 7無法撥打&接聽電話

likanghuang
Star I
撥電話(手機號碼)一撥就斷,連撥188(台灣大客服)也一樣,聽別人說撥我的號碼也是同樣問題,完全無法通話(用line等通訊軟體通話則沒問題),詢問台灣大客服也無法解決,請問會是什麼問題?
6則回覆 6

kikoly
Hall of Fame II
建議進安全模式試試,如在安全模式下仍無法撥接電話,建議送修

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@likanghuang 您好
麻煩您幫忙確認幾點:
1. 目前使用的系統版本為何? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊,如果您還沒有升級到29.13.7.24版本,可以升級後看是否還有相同問題
2. 將這張sim卡更換到另一個卡槽 ,測試使用另一個卡槽可不可正常通話。
3. 能不能使用另一張sim卡,插入原本的卡槽測試能不能正常通話。
4. 您的sim卡是使用4G或5G?
5. 是否可以提供設定>網路和網際網路> SIM卡設定截圖 與 行動網路設定截圖。如果截圖中有電話等私人資料可以打馬賽克
謝謝

r930111
Star II
likanghuang

撥電話(手機號碼)一撥就斷,連撥188(台灣大客服)也一樣,聽別人說撥我的號碼也是同樣問題,完全無法通話(用line等通訊軟體通話則沒問題),詢問台灣大客服也無法解決,請問會是什麼問題?


Zenfone 7無法撥打&接聽電話
同樣的問題+1
一樣無法撥接電話
但網路 訊號 簡訊 賴電話等都正常
不知道是出了什麼問題...

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@r930111 您好
請問您是否有做過小編之前提供的幾個測試? 測試結果如何? 您是使用哪一家電信的sim卡?
您目前使用的版本是哪一個版本,您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊
如果您還沒有升到29.13.7.24版本,可以升級後看是否還有相同問題。
若已經升級到24版本,也想確認這個問題是什麼時候開始發生的? 更新系統前是否有這個問題?
謝謝