通話時按擴音對方聽不到聲音

[likanghuang]

機型Zenfone 7 (ZS670KS)

目前版本31.0210.0210.358(Android 12)

通話時按擴音對方聽不到聲音，已排除麥克風與App問題，是否有可公開下載的完整韌體Zip檔案或提供修復方法？

[Titan_ASUS]

@likanghuang 

您好，您目前的軟體版本即為最新版本；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 問題是從什麼時候開始發生的呢？

2. 問題發生頻率為何？每次擴音通話都會發生嗎？

3. 跟不同的通話對象都有此問題嗎？還是僅有特定對象？

4. 用內建的錄音程式測試錄音，都是正常的嗎？

5. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [麥克風測試]，看是否有特定的麥克風會發生異常

6. 問題是在一般通話時發生的嗎？還是使用哪些 app 時會有問題呢？

7. 承上，如為特定第三方app，請嘗試移除後再重新安裝試試

[likanghuang]

1. 不確定，因為偶爾才使用擴音功能，大概1個月吧

2. 每次擴音通話對方都聽不到

3. 是的，不管打給誰都聽不到

4. 正常

5. 麥克風2異常，測試好幾次，有的完全沒聲音，有的非常小聲

6. 不管是一般通話都是用Line通話對方都聽不到

7. 應該不是第三方app的問題

[Titan_ASUS]

@likanghuang

您好，如果使用計算機有測試到麥克風異常，小編會建議您前往維修中心檢測了，謝謝

[likanghuang]

了解謝謝

另外還有一個蠻困擾的問題，常常手機放在口袋裡，也沒觸碰到，但就會自己撥出電話或開啟Line通話，或是進到某些功能頁面，即便我把所有視窗都關掉也按電源鍵鎖定螢幕，還是沒有用，看來螢幕鎖定功能失效了。請問要如何處理？