先報維修單號: TWFQN20202
手機是ZenFone 7,保固到5月。
送修後,跟維修人員電話聯繫,表示已更換新主機板。
詢問是否有加贈保固期限?
維修人員表示: 他們沒有收到公司任何指示,所以任何機型更換主機板都沒有加贈保固。
======================
之前有篇新聞文章,說官方回覆:
ZenFone 8保內,可加贈保固期限。
ZenFone 7過保,加購890購買保固6個月。
那ZenFone 7保內用戶??
====================
這篇小編看到的話,麻煩幫核實這項訊息是否屬實,並且回覆。
如果屬實,又該從哪個管道或網址去申訴贈保或加保的動作。
如果小編沒權限回覆,也無法向上回報,也沒有後續消息。
那只能大家一起抵制拒買華碩商品了。
==========================
自己再更新一下
已經跟華碩客服電話確認與肯定。
網路那篇「據論壇網友案例,針對保固內故障的用戶(以 ZenFone 8 為主),官方會另外加贈額外的延長保固,而過保的機型(ZenFone 7 為主),官方則會以專案因應,可以透過加付 890 元費用,延長 6 個月的保固來獲取保內維修權利。」
上述的補償方案,客服人員表示: 他們沒有接到公司有發佈這樣的訊息。所以無法為死機的保內和過保消費者提供保固補償。
也就是說: 那篇文章是「假消息」
看來公司已經不想解決爛攤子,各位ZenFone 7 8的使用者,除了消保官,就只能祈禱自己的手機主機板多點幸運了。