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您的意思是: 

Zs630kl 自拍部份 開廣角會當

R-Ren_fat
Star III
是什麼原因 自拍部份開廣角會檔最進
有人遇到這類問題嘛
10則回覆 10

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@R-Ren fat 您好
請問除了自拍時使用廣角鏡,其他情況下開啟廣角鏡是否也會當機?
您可以測試使用後鏡頭開廣角鏡、以及切換到人像模式是否也會有問題
如果測試這幾個模式切到廣角鏡都有問題,建議您前往皇家進行檢測看看是否為硬體問題
謝謝

R-Ren_fat
Star III
Laura_ASUS

@R-Ren fat 您好

請問除了自拍時使用廣角鏡,其他情況下開啟廣角鏡是否也會當機?

您可以測試使用後鏡頭開廣角鏡、以及切換到人像模式是否也會有問題

如果測試這幾個模式切到廣角鏡都有問題,建議您前往皇家進行檢測看看是否為硬體問題

謝謝


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人橡耶會當

只有後鏡的 廣角 人橡都正常

前鏡頭人象完全卡 廣角是偶爾卡

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager
@R-Ren fat 您好
看起來您只有在使用前鏡頭的廣角鏡會發生當機,請您幫忙確認以下幾點資訊:
1. 目前使用的系統版本是不是18.0610.2101.132,您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到,如果還沒有升級到這個版本,建議您先更新到這個版本
2. 請您長按相機圖示>應用程式資訊>儲存空間與快取>清除儲存空間與快取,測試清除後是否可以改善這個問題
3. 如果還會發生,請確認前鏡切廣角鏡頭會當機的現象是哪一個
相機畫面卡住沒有回應,但跳出相機APP後可以使用其他功能
相機畫面卡住沒有回應,也無法跳出相機APP
相機畫面卡住,手機自行重新開機
4. 這個問題也需要請您提供log檔,小編之後會再私訊您,還請您查看私訊
謝謝

R-Ren_fat
Star III
這樣的情形

卡畫面 以上圖示