Zenfone 4 max, ZC520KL model ASUS_X00HD mailing to update

[cgmchuskbpcwktu]

Hello,
I am trying to update my ASUS ZenFone 4 max ZC520KL model X00HD.
I downloaded the zip file from the ASUS firmware update page and placed it in my phone root directory.
After restarting the phone the update file is detected and I can start the procedure.
However either the installation stops and reports an unknown error or the phone reboots in recovery mode without applying the update.
I am on android 7.1.1, WW SKU.
What should I do?

[Olivier_ASUS]

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide ZenTalk !
Peux-tu me préciser la version actuelle que tu utilises sur ton Zenfone 4 Max stp ?
La dernière version en date devrait être WW-15.2016.1909.526
Si tu utilises une autre version très antérieur, il est possible que la mise à jour ne se passe pas correctement parce qu'il manque une mise à jour entre les deux.
Par exemple, si tu utilises la version A et que la dernière version est F, parfois, il faut passer par les versions intermédiaires comme B,C,D et E mais ce n'est pas toujours le cas. Dans certains cas, la mise à jour peut se faire directement de A vers F.
Merci.