Zenfone 12 Ultra是否支援Wifi6E?

[Oster]

請問Zenfone 12 Ultra是否支援Wifi 6E?

[Laura_ASUS]

您好

ZenFone 12 Ultra最高支援到WiFi 7，詳細規格請參考官網產品規格

謝謝

[Oster]

您好，但我實測是Wifi6E無法連線(Wifi5與Wifi6都可以正常連線）

[Laura_ASUS]

@Oster 您好

能否請您協助確認以下幾個問題：

1. 請問您目前使用的系統版本號碼是否為35.1810.1810.381版本? 

您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中查詢，如果您還沒有更新到這個版本的話，建議您先更新到這個版本

2. 麻煩您提供所使用的WiFi AP廠牌與型號?

3. 並確認WiFi AP所使用的韌體版本是否也更新到最新版本

4. 確認手機系統版本與WiFi AP韌體版本都更新後，再請試試看能否連線到WiFi 6E

5. 之前是否有成功連過WiFi 6E連線? 還是最近才發現無法連線?

6. 是否有試過不同的WiFi AP都無法連上WiFi 6E?

謝謝

[Oster]

您好

目前Zenfone 12 Ultra的手機版本是ZWW_35.1810.1810.381
基頻版本 M2.11.27.20-SM8750_000200
版本號碼 AQ3A.240829.003.35.1810.1810.381-0

我這支Zenfone 12 Ultra剛剛檢查軟體更新,告知已經是最新版軟體了

Wifi路由器是tp-link的Archer AXE75 (AXE5400 Tri-Band Wi-Fi 6E Router)

這支是剛購買的手機,所以是第一次連線Wifi6E,發現無法連線(我其他廠牌的舊手機是可以連線的)