ZenTalk English Community Community might be more suitable for you based on your browser's language setting.

取消
顯示結果 
搜尋替代 
您的意思是: 

手機畫面一直會變黑

tai680523
Star I

ZenFone 12 Ultra至從更新安卓16系統過手機畫面一直會變黑頻,但是還可以觸控,要將畫面上鎖再解鎖畫面又正常了,但是過一下就又黑頻了時,時而正常時而不正常,有知道原因出在那裡嗎??

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@tai680523 

您好,R&D 分析 log 有看到疑似硬體異常,建議您前往維修中心檢測了,謝謝

在原始文章中檢視解決方案

6則回覆 6

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@tai680523 

您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

1. 問題發生頻率為何?

2. 黑屏是指『螢幕全黑』還是『螢幕跳到了鎖定畫面』呢?

3. 手機變黑的當下,您是如何測試進而得知觸控仍有作用的呢?例如滑動螢幕有震動,或下方三元鍵有作用,等等

1. 問題發生頻率為何?

===>頻率不一定,有時發生會連續發生,有時一天內也沒發生

2. 黑屏是指『螢幕全黑』還是『螢幕跳到了鎖定畫面』呢?

===>在使用中突然螢幕全黑但是程式還在執行,要將螢幕鎖定再解鎖螢幕就又正常顯示,但有時正常後沒多久又黑頻,觸控時會有震動的感覺,所以很確定螢幕在黑頻時還能觸控手機。

3. 手機變黑的當下,您是如何測試進而得知觸控仍有作用的呢?例如滑動螢幕有震動,或下方三元鍵有作用,等等

===>觸控時會有震動的感覺,且在手機重新解螢幕鎖時畫面會有變化,所以因是在黑頻時觸控到的。

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@tai680523

您好,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@tai680523 

您好,R&D 分析 log 有看到疑似硬體異常,建議您前往維修中心檢測了,謝謝