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通話時聲音會無預期斷音、斷字

Brawn0918
Rising Star I

手機型號:zenfone11 ultra(手邊另外2隻zenfone 12ultra,一隻會、一隻不會)

軟體版本:35.1210.1420.105

狀況說明:

撥打117對時的時候,發現聲音(聽筒、免持擴音都一樣)會無預警斷音斷字,導致無法清晰聽清楚語音報時。與此同時其他人的iphone x卻是順暢播報。

事後自己測試,喇叭(聽筒、免持)仍有斷音斷字問題,使用內建的「通話錄音」錄出來的聲音卻是正常順暢的。

請協助釐清是什麼情況導致、或是有什麼app有介入?導致播放喇叭聲音異常。

一般狀況的log檔如下:

(連結先移除)

6則回覆 6

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Brawn0918 您好

 

小編已將您反映的問題回報給內部,請內部協助進行測試釐清此問題

由於這個問題與聲音有關,一般狀況的log檔有可能會資訊不足,若測試後有需要請您協助提供聲音log檔的話,小編會再回覆您

稍後小編會將您的log檔連結移除

謝謝

小編好,我已測出來,是內建的AI語音降噪造成的

1000011219.jpg

 我把AI語音降噪關閉便正常,另一隻正常的zen12就是沒開降噪,請協助改善

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Brawn0918 您好

 

目前小編已將新的資訊提供給內部,謝謝您的補充

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Brawn0918 您好

 

由於您提到AI降噪關閉後是正常的,內部討論後判斷此為現行AI降噪演算法的限制,通話品質可能受環境、電信業者網路條件等條件影響,而有不同效果。

詳細說明可以參考此網頁中的說明。
https://www.asus.com/tw/support/faq/1053122/

建議您可以將AI語音降噪開關加入快速設定選單中,並適時切換以達到較佳的降噪效果。
謝謝