常出現需重新啟動錯誤訊息

[莫再問]

【機種】ZenFone 11 Ultra
【版本號】36.0210.1420.27
【發生問題】不定時出現 手機需重啟提示(如圖一)，點開提示後GOOGLE相關說明如下(如圖二)
【發生頻率】手機還原後1-3天，不定時待機後發生、或關機一段時間開機後發生。
【發生時間】更新16前後約去年十二月開始發生。每次出現此訊息個人即立即還原，手機還原後1-3天必定發生，如此循環已多次，手機已還原十數次，也發生十數次...

 

 

[Titan_ASUS]

@莫再問

您好，請見小編回覆如下，謝謝

1. 您在將手機恢復原廠設定後，先前的資料用何種方式備份回手機內的呢？

2. 預計本週會釋出新版軟體，建議您可以更新後再觀察看看；如更新後此問題仍會發生，再麻煩回報給小編，謝謝

[莫再問]

1. 您在將手機恢復原廠設定後，先前的資料用何種方式備份回手機內的呢？

無備份資料，單純還原

2. 預計本週會釋出新版軟體，建議您可以更新後再觀察看看；如更新後此問題仍會發生，再麻煩回報給小編，謝謝

好，再觀察

[莫再問]

小編您好

更新後續

1.未見更新，昨2/5已到皇家重刷韌體，回家後未見改善

2.雖然手機業務不打算開發新型號，但會妥善照顧老客戶的承諾言猶在耳，請保障保固內快修應有權益，不要都是不可預約，謝謝！反應後才能預約，也不是個事..

[Titan_ASUS]

@莫再問 

您好，新版軟體推出時間略有延遲，目前會先會延到下週推播。

另小編想請問：

1. 手機跳出視窗後，您讓手機重新開機，之後還會再跳出此視窗嗎？

2. 您在根據視窗的要求重新開機後，手機在日常使用上有遇到什麼別於開機前異常狀況嗎？