ZenTalk English Community Community might be more suitable for you based on your browser's language setting.
@鳳鳳 您好
麻煩您提供以下資訊:
1. 目前使用的系統版本號碼,您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中查詢。
如果您還沒有更新到最新版本35.0604.0404.86版本,建議您先更新到這個版本後觀察是否還有相同狀況
2. 您是使用單sim或是雙sim? 行動數據電信業者使用哪一家電信,是否有5G網路?
3. 請您到設定>網路和網際網路>網際網路>點選SIM卡旁邊的設定齒輪>進入設定頁後請使用長截圖將這頁設定內容完整截圖下來,提供給我們
4. 遇到4G網路不佳的問題時是否有集中的特定地點? 例如:只在家中、學校或公司一處會發生?
5. 請您提供發生問題時的螢幕錄影,螢幕錄影錄製來源選擇"整個螢幕畫面",將狀態列上的訊號等圖示錄到影片裡。發生網路跑不動、遊戲卡頓延遲時請開啟chrome或youtube等需要網路的APP,看看在其他APP中是否也有跑不動的狀況發生
6. 能否提供您遇到卡頓延遲的遊戲APP名稱
謝謝