Zenfone 10 台新Richart app視訊黑屏

[kerkerking]

      今天想說閒來無事，處理一下拖很久沒弄的銀行驗證，結果又浪費一個下午在搞。

台新Richart APP 進行線上視訊驗證時，會發生視訊黑畫面，邊緣雜訊，台新人員的聲音還聽的到

   == >重開順便更新richard app

   == >視訊變成純黑畫面，沒聽到人聲。

   == >關掉richard app以後，相機就黑掉無法使用，只能重新開機。

查了一下，跟之前詢問過的人一樣問題。不知道實際上如何解決?zenfone10該不會不能用台新app吧?

[Laura_ASUS]

@kerkerking 您好

小編剛剛有私訊給您，還請您查看私訊

謝謝

[kerkerking]

您好，記錄檔、截圖與相片請參照以下連結

(連結已先移除)

紀錄時間:2025/0518/16:45

thx~

[Laura_ASUS]

@kerkerking 您好

小編已將您的檔案連結提供給內部進行確認，請您先不要關閉連結權限

回文中的連結也先行移除了

謝謝

[Laura_ASUS]

@kerkerking 您好

內部分析您提供的log檔等資訊，已確認與之前問題同樣為台新APP端開啟了錯誤的Camera ID，導致視訊時無法使用

我們內部會再次回報給APP廠商，嘗試取得聯繫，也麻煩您同步回報此問題給APP廠商

謝謝