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el 10-11-2023 01:26 PM
Estimados,
a inicios del mes de sepriembre compre un Zenbook UX325EA al cual actualicé a WIN 11 Pro y en lo que va del uso se me ha presentado un problema el cual dificulta el trabajo del día día, se me pega mucho el computador y en ocaciones la pantalla se va a negro por lo que debo esperar para que se regularice no se si el procesador o la ram puesto que al revisar el administrador de tareas este se dispara en ocaciones y en otras se manteiene a bajo consumo pero aun asi se va anegro.
Ahora no se si es un problema de hardware o software y estoy en la mision o de cambiar por uno igual donde lo compre o sencillamente devolverlo puesto que no se puede trabajar con un laptop con esta consicion.
Si esto se le repite a otro usuario de la familia ASUS favor indicar y me indica si lo soluciono o sencillamente lo tuvo que cambiar.
Estoy atento a sus comentarios de la famila ASUS y en paralelo de los profesionales de ASUS.
el 10-17-2023 09:08 AM
La opción que se presenta no encuentra un error de hardware o software. Y las actualizaciones están al día.
lo revisaré por 2 semanas más sino veré el servicio técnico, ahora si es un problema generar en este modelo, debieran de generar la anulación de la compra o hacer un upgrade de equipo pero que esté sin problemas generales en caso que sea problemas en la producción de este equipo
el 10-19-2023 06:47 AM
Hola tengo el mismo notebook, lo actualize y no cargo mas pensé que era el disco duro, le cambié el ssd y después de mucho luchar conseguí formatearlo pero al momento te que termina y empieza a cargar windows queda en negro y no vuelve mas solo deja formatear y ahi quedo casi nuevo y no lo puedo usar.