problema tecnico

[bacstage]

Buen dia adquiri una Zembook duo 2024 y de un dia para otro la opcion de utilizar las dos pantallas al mismo tiempo ya no funciona solamente una de las dos se puede utilizar al revisar la opcion de shering mode me aparece desabilitada.

[keren_ASUS]

Hola,

Buen día y muchas gracias por contactarnos. Lamentamos mucho que estés teniendo este inconveniente con tu ZenBook Duo 2024.

Cuando la opción de usar ambas pantallas deja de funcionar y el "Sharing Mode" aparece deshabilitado, suele estar relacionado con el software ScreenXpert o los controladores de pantalla. Te recomendamos seguir estos pasos:

1. Reinicia tu equipo. A veces, un reinicio puede restaurar funciones que fallaron temporalmente.
2. Verifica que ScreenXpert esté instalado y actualizado:
   1. Ve al sitio oficial de ASUS para tu modelo específico y descarga la última versión del software ScreenXpert.
   2. También puedes actualizar desde la Microsoft Store si lo instalaste desde allí.
3. Actualiza los controladores: https://www.asus.com/latin/support/
   1. Ingresa al centro de descargas y descarga los últimos drivers de gráficos (Intel/AMD/NVIDIA) para tu modelo.
   2. También puedes usar MyASUS para buscar e instalar actualizaciones automáticamente.
4. Restablece ScreenXpert:
   1. Si el problema persiste, desinstala ScreenXpert completamente, reinicia tu PC y vuelve a instalarlo.

Saludos.