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Mi laptop Zenbook no prende y no carga

Ariana1
Star I

Holaa , tengo un problema con mi laptop ya que esta no se enciende y no carga pese a estar conectado al cargador(que si funciona pero no prende la luz led de carga)no se si debe a que la laptop a estado sin usar hace 2 meses pero hoy encendio en la tarde con total normalidad, pero cuando la suspendi( y la deje así 6h que es culpa mia)y la quise encender ya no prendía, quisiera saber si hay alguna solución a mi problema :((

1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado,

 

Lamentamos mucho los inconvenientes con tu laptop. Por favor, intenta mantener presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos para forzar un reinicio. Esto puede ayudar a restablecer el sistema.

 

También te recomiendo seguir todos los pasos en el siguiente FAQ para intentar solucionar el problema: https://www.asus.com/es/support/faq/1014276/#B1