Fallas en el tema de video

[Carlos1]

Tengo una Asus ZenBook 2020. Sin algún uso previo la computadora falla, su pantalla queda en negro y la ventiladora se acelera considerablemente sin previo aviso.  

[Anawilliam850]

Parece que su Asus ZenBook 2020 puede estar experimentando un problema de hardware o software. Hay algunas posibles soluciones que puede intentar para solucionar el problema: Intente verificar si hay actualizaciones de software disponibles para su computadora e instálelas para corregir cualquier error que pueda estar causando el problema. Verifique la temperatura de su computadora, si se está sobrecalentando, asegúrese de que las rejillas de ventilación estén despejadas y limpias y, si es necesario, use una almohadilla de enfriamiento para mantener su computadora fresca. Compruebe si hay algún mal funcionamiento del hardware, como una GPU o CPU defectuosa. Intente ejecutar verificaciones de diagnóstico en su computadora, puede acceder al inicio de diagnóstico desde la configuración del BIOS o UEFI. Si ninguna de estas soluciones funciona, puede ser necesario buscar una reparación profesional o el reemplazo del dispositivo.

[Carlos1]

Saludos, si, ya se realizo manteniemiento, se reviso Bios, la pc esta en estado optimo de limpieza, actualizaciones al 100 y analisis de harware y software con la app de Asus y no arroja ninguna falla. Lo intersante es que es impredecible al fallar, ya que a veces solo se inicia y surge el problema o a veces no deja siuiera iniciar el sistema, pero en ocaciones uno puede estar hasta 4 horas con exigencia maxima y no falla. El fallo surgio antes de que cumpiera un año de uso y se compro nueva, pero como no estoy en USA no pude llevarla para hacer efectiva la garantia. 

[keren_ASUS]

Hola Carlos, 

Sentimos mucho lo ocurrido. Con la descripción que mencionas, aparenta ser problema del GPU. Puedes tratar de desinstalar e instalar los controladores del GPU?  Si esto no hace ninguna mejoría te recomiendo que visites un centro de servicio. Sentimos el inconveniente. 

[ZenBot]

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