No enciende mi laptop

[Ablewarrior]

Mi laptop Asus Vivobook s15 modelo s5506ma un día se trabo y congelo todo en encendiendo el led de batería parpadeando en color blanco y tuve que forzar el apagado por qué no respondía y se estaba calentando demasiado apesar de que solo estaba viendo una película. Ya al momento de volver a encenderla solo encendió el teclado y por un momento los ventiladores pero por segundos ya después de eso se apagaron dejando solo el teclado encendido y el led de encendido y el de batería parpadeando constantemente, la dejé dos minutos pero no dio señales de vida aparte de esas y se empezó a calentar demasiado a punto de quemar así que volví a forzar el apagado para no dañarla por el calor el día de hoy volví a intentar prenderla pero pasa lo mismo. Alguna idea de que le sucede y por qué el led de batería parpadea blanco aunque tenga batería. Ya probé hasta con el cargador conectado y pasa exactamente lo mismo

[keren_ASUS]

Hola estimado,

Lamentamos mucho que estés experimentando este problema con tu Vivobook S15. Por lo que describes, parece un posible fallo en la placa base o en la alimentación del equipo. Te recomendamos probar los siguientes pasos:

• Desconectar y drenar energía:
  • Desconéctala del cargador.
  • Mantén presionado el botón de encendido por 30-40 segundos para liberar cualquier carga residual.
  • Conéctala nuevamente al cargador (sin la batería si es removible) e intenta encenderla.
• Verificar con otro cargador (si tienes acceso a uno compatible), en caso de que el problema esté en la alimentación.
• Observar el patrón del LED: Algunas veces, el parpadeo del LED de batería indica un error específico. Si sigue parpadeando blanco, puede ser un código de diagnóstico.

Si después de estos pasos el problema persiste y el equipo sigue calentándose en exceso sin encender correctamente, lo mejor sería llevarlo a un centro de servicio autorizado para una revisión más detallada. Aqui te dejo el contacto:

https://www.asus.com/mx/support/callus/

http://asus.com/mx/support/service-center/mexico/

Lamentamos los inconvenientes y esperamos que pueda resolverse pronto.