Hola, estimado,
Gracias por compartir la captura de pantalla. El error que aparece es una “pantalla azul” de Windows, la cual normalmente se produce por fallos de controladores, actualizaciones o problemas de hardware.
Para ayudarte a resolverlo, te recomiendo probar lo siguiente:
- Actualiza Windows y controladores
- Entra en Configuración → Windows Update y aplica todas las actualizaciones pendientes.
- Desde la página oficial de ASUS, descarga e instala los controladores más recientes de tu modelo TUF A15, especialmente de tarjeta gráfica y chipset.
- Revisa el estado del hardware
- Abre la herramienta Diagnóstico de ASUS MyASUS y ejecuta un test completo.
- Si detecta algún fallo, anótalo para reportarlo al servicio técnico.
- Comprueba los cambios recientes
- Si el problema empezó después de instalar algún programa o actualización, prueba desinstalarlos temporalmente para ver si mejora.
Si el problema persiste, por favor contacta con el servicio técnico de ASUS para una revisión más profunda, indicando el modelo exacto, número de serie y describiendo cuándo ocurre el error.
Servicio Técnico:
(601) 241 55 28
Horario De Atención
Lunes a Viernes de 07:30-18:00 / Sábado de 08:00 a 13:00
