Hola Martin,
Lamento mucho que estés teniendo problemas con la cámara de tu TUF GAMING A15. Entiendo lo molesto que puede ser esto, especialmente con un equipo tan nuevo. Aquí te dejo algunas sugerencias que podrían ayudarte:
- Verificar la configuración de privacidad: En Windows, es importante asegurarse de que las aplicaciones tienen permiso para acceder a la cámara. Ve a Configuración > Privacidad > Cámara, y asegúrate de que el acceso a la cámara esté habilitado para las aplicaciones que estás utilizando.
- Revisar los controladores de la cámara: A veces, el problema puede estar relacionado con los controladores. Puedes ir al Administrador de dispositivos y buscar la cámara. Si aparece con un icono de advertencia, prueba a actualizar los controladores. Si no aparece, prueba a desinstalar el controlador y reiniciar el sistema para que Windows lo reinstale automáticamente.
- Verificar si alguna aplicación está bloqueando la cámara: Algunas veces, otros programas pueden estar usando la cámara en segundo plano y bloqueando su uso en otras aplicaciones. Cierra todas las aplicaciones que puedan estar utilizando la cámara (como Skype, Zoom, etc.) y prueba nuevamente.
- Comprobar la cámara en la BIOS: Si la cámara no funciona incluso antes de cargar Windows, podrías intentar entrar a la BIOS/UEFI de tu laptop y verificar si la cámara está habilitada allí.
- Realizar un diagnóstico del sistema: Si nada de esto funciona, puedes realizar un diagnóstico del hardware a través de la aplicación Armoury Crate de ASUS para ver si se detecta algún problema relacionado con la cámara.
Si después de probar todo esto el problema persiste, te recomiendo que contactes nuevamente al soporte técnico de ASUS para que puedan revisarlo más a fondo, ya que, al ser un dispositivo nuevo, aún podría estar cubierto por la garantía.
https://www.asus.com/ar/support/callus/
Saludos.
