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Asus TUF Gaming F15 se apaga sola

MendozaHN
Star I

Hola buenas tengo una laptop Asus TUF Gaming F15 que la compre nueva  hace 10 meses y hace como 2 meses me pasa de que cuando la enciendo, enciende normal y todo pero cuando ingreso mi contraseña de mi usuario de Windows, la laptop se apaga de inmediato, a veces la vuelvo a encender y ya enciende bien, pero otras veces la trato de encender y la bateria esta muerta, osea aun teniendo 80-100% de carga pasa eso de que se muere la bateria queda en 0%, cuando pasa eso de que se muere y le enchufo el cable de alimentacion para encenderla, la pantalla se queda en negro solo encienden las luces del teclado, la luz de carga y de encendido, lo que hago es que mantengo presionado el boton de encendido por  aprox. 45 segundos y se reinicia y ya me enciende la pantalla, luego la uso con total normalidad varias horas y no pasa nada, agradeceria a quien me pudiera ayudar, Saludos  😉 

1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola, muchas gracias por contactarnos. Lamentamos que estés teniendo este inconveniente con tu laptop Asus TUF Gaming F15.

 

Por lo que describes, el problema podría estar relacionado con la batería, el sistema operativo o incluso con un conflicto de software o hardware. Para ayudarte a solucionarlo, te recomendamos seguir estos pasos iniciales:

 

  1. Actualizar BIOS y drivers: Asegúrate de que el BIOS y los controladores estén actualizados a la última versión disponible en la página oficial de Asus para tu modelo.
  2. Revisar configuración de energía: Ve a las opciones de energía de Windows y verifica que no haya configuraciones que apaguen el equipo al iniciar sesión o con batería baja.
  3. Ejecutar diagnóstico de hardware: Puedes ejecutar el diagnóstico de hardware desde la BIOS o con alguna herramienta de Asus para verificar si hay fallos en la batería o en otros componentes.
  4. Calibrar la batería: Descarga la batería completamente y luego cárgala al 100% sin interrupciones, esto puede ayudar a que el sistema mida mejor el nivel de carga.
  5. Modo seguro y limpieza de software: Intenta iniciar Windows en modo seguro para descartar que algún software esté causando el apagado.

 

Si luego de estos pasos el problema persiste, te recomendamos llevar la laptop a un centro de servicio autorizado para que puedan realizar una revisión más profunda y diagnosticar si hay algún daño en hardware.

 

Gracias.