Hola estimado,
Gracias por compartir tu caso. Entendemos lo molesto que debe ser no poder usar la cámara correctamente. Te sugerimos probar estos pasos, en orden, para intentar solucionarlo:
- Reinicia el equipo. A veces un reinicio simple restablece la app de la cámara.
- Borra el caché y datos de la app Cámara:
- Ve a Configuración > Aplicaciones > Cámara > Almacenamiento.
- Toca en Borrar caché y luego en Borrar datos.
- Abre de nuevo la app y revisa si aparece la opción de cámara trasera.
- Reinicia el teléfono en modo seguro para descartar que alguna aplicación de terceros esté causando el problema.
- Si en modo seguro la cámara funciona bien, significa que otra app está interfiriendo.
- Verifica actualizaciones:
- Revisa en Configuración > Sistema > Actualizaciones de sistema si hay actualizaciones pendientes de Android o de la app Cámara.
- Usa otra app de cámara: descarga temporalmente una app de cámara desde Google Play y prueba si el problema persiste.
- Si funciona en otra app, el problema puede estar en la aplicación nativa.
- si lo anterior no funciona, prueba en Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer configuración del sistema.
Gracias.
