el 07-13-2024 10:21 PM
Mi equipo presenta múltiples fallas desde la última actualización, inició con la cámara la cual dejó de enfocar pero abría la aplicación, actualmente no abre. Recientemente se ha sumado a otras aplicaciones y no puedo hacer videollamadas por Whatsapp, he borrado caché, reiniciado de fabrica pero nada parece funcionar. Se me han sumado dos fallas más, la primera es que en las llamadas no suelen escucharme sino activo el altavoz y ahora el botón de encendido funciona de vez en vez y he tenido que activar la asistencia para sobrellevarlo.
Verifiqué la garantía y sucede que ya venció cuando el equipo lo adquirí hace 7 meses.
el 07-15-2024 11:57 AM
Hola estimado,
¿Cuál es la versión de firmware que tienes?
07-15-2024 09:30 PM - editado 07-15-2024 09:31 PM
Hola Keren
Parece ser este 32.2810.2207.134
hace 4 semanas
¿y luego? Solo te dan el avionazo y no resuelven nada. Hay muchas solicitudes de problema con estos equipos y a ninguno le dan una solución real.
hace 3 semanas
Hola @IBR1,
Primeramente, por favor actualiza tu teléfono a la versión más reciente que es 34.0210.0210.267.
Si no puedes recibir actualizaciones OTA, intenta con los pasos manuales:
https://www.asus.com/support/faq/1009748/
Gracias.