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Camara rog phone 6

Suarez
Star I

Hola buenas tardes, quisiera saber si hay una solución para el problema con la cámara que tengo, no abre la aplicación que viene instalada con el dispositivo pero si abres la de otras aplicaciones funciona, al principio salían rayas verdes, se congelaba y se cerraba hasta que que después ya no dejó ni abrirla. Formateé el teléfono, borré el caché, hay alguna solución o a alguien más le ha pasado?

1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado, 

 

Lamento mucho los inconvenientes que estás teniendo con la cámara de tu ROG Phone 6. Entiendo lo frustrante que puede ser que la app nativa no abra, aunque otras aplicaciones sí funcionen, y que hayas visto esas rayas verdes y cierres inesperados. Vamos a probar algunos pasos de diagnóstico y solución:

 

  • Actualiza el sistema y la app de Cámara
    • Ve a Ajustes > Sistema > Actualizaciones del sistema y asegúrate de tener la última versión de firmware.
  • Arranca en Modo Seguro
    • Mantén pulsado el botón de encendido.
    • En la pantalla de apagado, mantén pulsada la opción Apagar hasta que aparezca “Reiniciar en modo seguro”.
    • Confirma y, cuando el teléfono arranque en modo seguro, intenta abrir la cámara.
    • Si funciona en modo seguro, alguna app de terceros está causando el conflicto; identifica la última que instalaste y desinstálala.
  • Borra datos de la app de Cámara
    • Ve a Ajustes > Aplicaciones > Cámara.
    • Pulsa Almacenamiento y luego Borrar datos y Borrar caché.
    • Reinicia el teléfono y prueba de nuevo.
  • Restablece ajustes de cámara
    • En la app de Cámara, entra a Ajustes (icono de rueda dentada) y busca la opción Restablecer valores predeterminados.
    • Confirma y vuelve a probar.
  • Verifica espacio y permisos
    • Asegúrate de tener al menos 1 GB de espacio libre en almacenamiento.
    • En Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Permisos, comprueba que la app tiene permiso para acceder a la cámara, almacenamiento y micrófono.
  • Contacto con servicio técnico
    • Si tras todos estos pasos la app sigue sin abrir, te recomiendo llevar tu ROG Phone 6 a un Servicio Técnico. Puede ser un problema de hardware  que requiera intervención especializada.

Saludos.