@robertozavi por favor, me informe a versão do software do seu ZenFone? Para isso, vá em Configurações>Sistema>Sobre o dispositivo>Informação do Software>Número da versão Já verificou se há atualizações disponíveis para o seu aparelho? Para isso, use essas instruções: https://asusfanaticos.com.br/atualizar-manualmente-o-zenfone/