ASUS - ZenTalk

gtr12356 · 4 週前

最近玩遊戲時會突然間卡頓，導致無法操作影響遊戲體驗，不知道是什麼原因導致

Panda_ASUS · 3 週前

Hi 您好,

從您所提供的影片來看，發生卡頓的前後，ping 值都落在 200ms 上下，已經明顯過高。(如下截圖)

因此，可以判斷出這是網路延遲過高所造成的卡頓。

建議您換一台高品質路由器，或是尋找戶外網路訊號良好處以4G/5G 遊玩，再對照是否有卡頓情形。

謝謝 !

Panda_ASUS · 3 週前

Hi 您好，

請問您兩台路由器的型號為何 ?

想要判斷是「手機」還是「路由器」的問題，建議依照以下三個步驟進行排查，由簡單到複雜：

在登入路由器之前，先做這兩個動作，通常就能找出兇手：

切換 4G/5G 測試：
- 關閉手機 WiFi，改用行動網路玩一場。
- 結果： 如果延遲瞬間變低、變順暢，那問題 90% 在於家裡的 WiFi 環境（路由器或寬頻）；如果還是很卡，那可能是遊戲伺服器問題。
用另一台設備測試：
- 拿家人的手機或電腦，連接同一個 WiFi，測試測速軟體（Speedtest）或 Ping 值。
- 結果： 如果其他設備也很慢，那就是路由器或寬頻業者的問題。

如果你確定問題出在 WiFi，登入路由器（通常是 192.168.1.1 或 192.168.0.1）可以檢查以下幾點：

查看已連線設備（Client List）：
- 檢查是否有不明設備在盜連，或者家裡有人正在進行高頻寬佔用的行為（如下載 BT、看 4K 影片、備份照片到雲端）。這會導致頻寬被吃光，Ping 值飆高。
檢查 CPU / 記憶體負載（System Status）：
- 部分高階路由器會顯示當前負載。如果 CPU 長期處於 100%，代表路由器處理不過來（通常發生在老舊路由器連線設備過多時），這會導致嚴重的延遲。
檢查無線頻道（Wireless Channel）：
- 如果是使用 2.4GHz 頻段，干擾會非常嚴重。
- 解法： 強制手機連線 5GHz WiFi（通常速度快、干擾少，Ping 值低）。如果只能用 2.4GHz，嘗試在後台手動切換頻道（如 1, 6, 11）。

這是最技術性也最準確的方法。你需要利用手機上的 Ping 工具（如下載 "PingTools" 或 "Network Analyzer" App）：

測試 A：Ping 路由器的 IP（閘道器）
- Ping 你的路由器位址（例如 192.168.1.1）。
- 標準： 正常應該在 1ms ~ 5ms 之間。
- 診斷： 如果這裡就已經飆到 50ms 或 100ms 甚至掉封包，代表手機到路由器這一段 WiFi 訊號有問題（干擾太強、距離太遠、或是路由器硬體老化）。
測試 B：Ping 外部網站（如 Google DNS）
- Ping 8.8.8.8 或 1.1.1.1。
- 標準： 光纖通常在 10ms ~ 30ms。
- 診斷： 如果 測試 A 很正常（例如 3ms），但 測試 B 很高（例如 200ms），代表路由器沒問題，是寬頻業者（ISP）線路或遊戲伺服器的問題。

以上，提供給您參考，謝謝 !

Titan_ASUS · 4 週前

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

3. 使用數據網路和 Wi-Fi 時都會發生此問題嗎？

4. 有沒有哪個時段比較容易發生問題呢？例如晚上

5. 在所有地點都會發生此問題嗎？例如公司或住家等等

6. 請將手機軟體更新至最新版本 36.0810.1810.43 後再確認

7. 如有開啟開發人員選項，請關閉後再確認

6. 請至 [設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [Google Play 系統更新] 檢查看是否有新的更新檔案後再確認

gtr12356 · 4 週前

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編（已上傳截圖）

2. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？（發生頻率不固定）

3. 使用數據網路和 Wi-Fi 時都會發生此問題嗎？（都會偶爾發生）

4. 有沒有哪個時段比較容易發生問題呢？例如晚上（沒有特定時段）

5. 在所有地點都會發生此問題嗎？例如公司或住家等等（皆有發生）

6. 請將手機軟體更新至最新版本 36.0810.1810.43 後再確認（目前版本35.1810.1810.439，想等到安卓16穩定後再更新）另外之前遊戲無發生卡頓

7. 如有開啟開發人員選項，請關閉後再確認（已測試）

6. 請至 [設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [Google Play 系統更新] 檢查看是否有新的更新檔案（已是最新版本）

Titan_ASUS · 4 週前

您好，您有提到之前『遊戲無發生卡頓』，想請問您有印象是什麼時間點後開始有卡頓現象的呢？謝謝

gtr12356 · 4 週前

好像是11月開始才陸陸陸續續有出現這個情況，在10月底的時候有將手機版本更新到10月份安全性

ROG9玩跑跑卡丁車rush+時，會突然卡頓