Rog phone 9 Pro 自動重開機

[大顆壽司]

使用不到一年的9 pro，使用中並沒有任何異常，但可能會在使用完放入口袋、擱置在旁之後再拿起會發現已經重開機過了或是正在重開機、關機的狀態。想請問該如何處理？

[Titan_ASUS]

@大顆壽司 

您好，內部先前已有發現類似問題，會在下一次的軟體更新導入修正；唯，造成重新開機的原因可能有很多，為避免您遇到的問題非內部已知 ，能否請您協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

另想請問您是否有使用 eSIM 呢？

[juchiahon]

Hi 你好，這邊也有遇過一樣的問題，手機放置在桌面上，螢幕關閉待機，它自己就關機了，想詢問是否是一樣的現象

 

[Titan_ASUS]

@juchiahon

您好，因為您手機有明確跳出高溫提示，跟此帖的狀況是不一樣的；想請問您手機在關機前有符合視窗中說明（邊使用邊充電也是）的情境嗎？謝謝

[juchiahon]

這就是我覺得奇怪的地方，手機放在我辦公室桌上，前一秒還在看訊息，只是抬頭回信一下，下一秒再看手機就自己關機了，全程可以說一點負載都沒有，再開機就發現系統提示過熱，但我看溫度也只有33而已

手機沒有再充電