通話無法熄滅螢幕

[walter33331]

rog phone  9 pro

更新後不定時發生 不管是一般通話還是line通話 臉貼近螢幕後會無法熄滅 重新開機後就會恢復正常

[Titan_ASUS]

@walter33331 

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 看起來像是 P sensor 異常；請協助確認螢幕保護貼是否有遮到距離感應器（或移除螢幕保護貼後再測試）

3. 螢幕 P sensor 區域擦拭乾淨後再確認

4. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試]。如在「未貼保護貼」或 「有貼保護貼但確認沒有遮到」的狀況下測試仍失敗，那小編就會建議您往維修中心檢測了

[walter33331]

 第一次測試前通話就已不會熄滅螢幕，測試完第一次失敗 重開機後測試正常

 

[Titan_ASUS]

@walter33331 

您好，如後續問題有再發生，請您再留意是否與保貼相關，謝謝

[walter33331]

剛剛把保護貼拔掉了 第一次測試一樣有時正常 大部分失敗 重開機後測試多次皆正常
這不是硬體問題吧? 重開機後就正常感覺是軟體問題